Apertura, Ascolto e Partecipazione è il percorso che A2A ha intrapreso per migliorare la propria capacità di leggere ed interpretare le aspettative di tutti i portatori di interesse. Il programma è partito a Brescia con la sperimentazione di un nuovo approccio, basato su quattro strumenti:
- L’installazione di totem multimediali, collocati in punti strategici della città, per fornire informazioni e dati sui servizi offerti.
- La realizzazione del primo “forum multistakeholder”, organizzato sulla base del modello European Awareness Scenario Workshop, che ha coinvolto 41 stakeholder esterni per un’intera giornata. Le proposte emerse dal forum sono state valutate da A2A: cinque sono state selezionate e verranno realizzate nei prossimi mesi.
- La pubblicazione del primo Bilancio di Sostenibilità territoriale, che riporta alcuni indicatori chiave per il territorio bresciano, identificati anche grazie ai contributi e alle priorità emersi durante il forum multistakeholder. Nel documento è inclusa anche una sintesi dei risultati e delle proposte del forum, nonché gli impegni e le iniziative di A2A su tutti i temi rilevanti per il territorio.
- L’avvio di un tavolo di lavoro con l’Università degli Studi di Brescia e Università Cattolica del Sacro Cuore per promuovere a Brescia una modalità di collaborazione innovativa, moderna, trasparente ed esportabile in differenti territori.
Per un gruppo come A2A saper ascoltare e rispondere in modo mirato alle aspettative della comunità è fondamentale. E’ la base per rendere concreta la sostenibilità, ovvero la capacità di generare e distribuire valore in modo duraturo ed armonico, conciliando le esigenze dei diversi soggetti con i quali interagisce.
